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Kyoko

Ter 10/12/2024 08:44

この講師は良い人だと思います。

別の講師6人の件で恐縮ですが、各人1回計
★★1ヶ月間に6回キャンセル★★ がありました。

いつも23時30分に受講しているので、キャンセルされると、
翌日以降の受講になり、その日に行おうとしていたことが出来ないだけではなく、翌日以降の様々な予定に影響します。

大抵22時30分過ぎて予約しています。開始まで1時間を切っているのに、
何故こんなに多く予定変更が出るのでしょうか。

直近の講師については、「講師のキャンセルが続いているので、
今日のレッスンはキャンセルしないでください。」と
事前にメッセージを送ったのにキャンセルされました。

1か月の間に3回を超えて講師キャンセルがある場合は、
単なる振替ではなく、「フリーレッスンを追加する」、
また「返金する」等の
対応をするべきではないでしょうか。

回数が合えば良い、というのではなく、
英語は毎日の学習が大切だと思うので、
事務局にもっと真摯に対応してもらいたいです。

驚くべきことに「振替チケット」利用時に今日また、キャンセルがありました。
今後は、キャンセルする講師はブロックすることにしました。